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如果供應(yīng)鏈沒有保、商品價格沒有優(yōu)勢、對用戶沒有吸引力，網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率就會很低。商品與供應(yīng)對轉(zhuǎn)化率影響大，基本決定了是萬分之幾還是千分之幾的轉(zhuǎn)化率區(qū)間。如果供應(yīng)鏈沒有有效地解決，其他用戶體驗做得再好、市場推廣做得再出色，從長遠(yuǎn)來看其轉(zhuǎn)化率還是很難提升的。

產(chǎn)品與技術(shù)對于轉(zhuǎn)化率的作用主要體現(xiàn)在用戶體驗的改善上，改善用戶體驗?zāi)芴岣哂脩粼L問商品頁面的比例、進(jìn)入購物車的比例，從而提高整個網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。從購物車到實際成交比例轉(zhuǎn)化率一般為10%，我當(dāng)時任職的走秀網(wǎng)是20%，行業(yè)水平一般是10%.如果你的這個數(shù)據(jù)沒有達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，就明你購物流程一定存在重大缺陷。

其次是市場推廣效果，推廣越精準(zhǔn)，推廣所帶來的購物人群越多，轉(zhuǎn)化率就越高。有些娛樂網(wǎng)站每天帶來10萬的訪問流量，但可能一個訂單也沒有。搜索引擎可能在1000個人訪問流量中，就有1人產(chǎn)生購買。如當(dāng)當(dāng)5年的SEM經(jīng)驗總結(jié)：從剛開始的100元成本帶來一個訂單，再到55元帶來一個訂單，好的數(shù)據(jù)是15元平均成本帶來一個訂單。

電子商務(wù)網(wǎng)站的線上ROI一般為1：1，當(dāng)當(dāng)與京東等可以做到1：7。即一天投入10000元推廣網(wǎng)站，如果當(dāng)天不能帶來10000元的銷售額，這就是失敗的推廣�；蛘哌@個網(wǎng)站不值得推廣，需要做好商品供應(yīng)鏈以及用戶體驗后再來做推廣。后客服水平對訂單轉(zhuǎn)化率也有著重要的影響，好的客服可以帶來銷售，轉(zhuǎn)化率也會得到提高。


重復(fù)購買率

這個也是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站及**店運營的硬指標(biāo)，即1年之內(nèi)，在你的網(wǎng)站購買了商品的人，有多大比例回頭再購買，電子商務(wù)行業(yè)平均水平是50%.好的B2C網(wǎng)站如唯品會據(jù)說可以達(dá)到70%以上。一個網(wǎng)站用戶中沒有一半有過二次購買或重復(fù)購買的，那么這個網(wǎng)站的價值應(yīng)該是不大的。你的網(wǎng)站可能商品不多，銷售額也不大，虧損的也比較嚴(yán)重，但只要轉(zhuǎn)化率高及重復(fù)購買率高，如果加大推廣預(yù)算，就能擴大電商生意并賺錢，否則就是打水漂。