很多同學(xué)學(xué)習(xí)的時候很努力，基本知識掌握的很扎實，軟件也操作的很溜，但是自己實際面對客戶的時候卻怎么也談不下單來，這種現(xiàn)象在新手里很普遍，這次老師和大家聊聊談單需要注意的事情以及如何談下客戶：

一、知識打底

再簡單的事情也需要基本的行業(yè)知識打底，這樣才能不犯一些低級錯誤，室內(nèi)設(shè)計行業(yè)本身涉及的知識面很廣，主要有以下3方面：

1. 理論與趨勢

從設(shè)計原理到色彩心理，從建筑結(jié)構(gòu)到制圖識圖，室內(nèi)設(shè)計師應(yīng)該掌握的知識，你當(dāng)然應(yīng)該熟悉，沒學(xué)的很多知識你也要及時更新。

特別是不同時間段，家裝設(shè)計潮流都有所不同，不同場景的設(shè)計語言，多種房子的設(shè)計風(fēng)格，都要有所了解，才能打動客戶。

2. 軟件與實踐

常用的軟件PS、CAD、3DMAX不用說，熟的不能再熟才行，另外良好的手繪能力也能幫助你更好表達(dá)想法，打動客戶。當(dāng)然更多的還是要積累起實踐經(jīng)驗來，知道一些特殊情況如何處理，知道理論與實際的出入，更好的把理論應(yīng)用在實踐中。

3. 溝通與心理

客戶、施工方、材料商，都是你需要溝通的對象，談單面對客戶的時候，要能夠換位思考，把握客戶心理，弄清楚客戶在意的東西，而且先要明確客戶需求，不然后期修改費時費力。

二、心理素質(zhì)

1. 臉皮厚

很多新人可能都不敢和客戶搭話，這怎么可能談下客戶呢？新人入門重要一課便是丟掉自己的羞怯心理，敢于主動出擊，主動聯(lián)絡(luò)，善于表達(dá)自己。

2. 心態(tài)好

心態(tài)好一方面是笑對挫折，另一方面是要精神飽滿，帶著積極的心態(tài)，與人溝通是很鍛煉人的事情，不要害怕，不能逃避，更不要消極怠工，好好準(zhǔn)備，才能夠?qū)W到東西，談下單。

3. 人真誠

不要以為自己投機(jī)取巧是賺了，想在這個行業(yè)長久發(fā)展，好名聲很重要，而且你有沒有用心，客戶是能感受到的，誠筑說：真誠對待別人，用心準(zhǔn)備，都是值得的。

三、細(xì)節(jié)做輔

細(xì)節(jié)有很多，這里想提醒你注意3點：

1. 客戶家庭情況：幾口人、教育背景、性格、喜好、收入情況等

2. 住宅居住條件：新舊、周邊環(huán)境、交通、空間、自然條件等

3. 公司經(jīng)營特點：優(yōu)勢、性價比、流程、工期等

四、自我特色

客戶各種各樣，你也應(yīng)該有自己特色，你可以滔滔不絕設(shè)置情境，你可以精心準(zhǔn)備展示自己的用心和實力，你可以多人一起，互幫互助……結(jié)合自身優(yōu)勢、性格特點，總結(jié)提煉出一套屬于自己的談單技巧！